Dreptul la Retur
Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să vă asigurăm că sunteți mulțumit de achizițiile dvs. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet satisfăcut cu produsul achiziționat, aveți dreptul de a returna produsul în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
Condiții de Retur
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului/plata returului (diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014) daca:
- Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri impropii (diminuare 100%)
- Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte (diminuare 100%)
- Produsele nu sunt in ambalajul lor (diminuare 50%)
- Coletul sa fie ambalat corespunzator exact asa cum l-ati primit, in ambalajul original YARID sau în cutie de curierat, inchidere cu banda cu lipici (NU in sacosi, NU in plicuri de hartie, NU in cutii de carton de la alte societati, etc.) (diminuare 50%)
- Daca coletul vine ambalat necorespunzator si produsul nu este in ambalajul lui se cumulează 50% plus 50%
Costul transportului returului sau a schimbului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit).*
*Coletele retur se verifica manual in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme!
Comenzile pot fi schimbate in termen de 14 de zile de la primirea comenzii. ATENTIE insa, nu se permite schimbarea produsului de mai mult de 3 ori consecutiv, ulterior nici returnarea acestuia. Clientul are dreptul la maxim 3 schimburi per comanda.
De asemenea, în cazul plăţilor online, YARID nu este/ nu poate fi facută responsabilă pentru orice alt cost suplimentar suportat de client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în situaţia în care moneda de emitere este alta decât RON. Responsabilitatea acestui fapt cade în sarcina clientului.
YARID păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor până când preţul complet al bunurilor este plătit. Orice alte costuri legate de transport ce intervin între transportator şi client după ce bunurile au fost livrate de YARID vor fi achitate de cumpărător.
În situaţia în care clientul alege plata online, tranzacţia va fi procesată prin Netopia Payments. YARID nu solicită şi nu stochează niciun fel de informaţii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale cumpărătorului. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale și sunt procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.
Nu primim colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana, acestea vor fi refuzate.
Costurile Returului
Cheltuielile aferente returului (costurile de transport înapoi către noi) vor fi suportate de către client.
Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@yarid.ro în decurs de 14 zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să specificați numărul comenzii și motivul pentru care doriți să returnați produsul.
După ce am primit solicitarea dvs. de retur și am confirmat eligibilitatea acestuia, veți primi instrucțiuni suplimentare privind returnarea produsului.
Verificarea și Rambursarea
După primirea produsului returnat și verificarea acestuia pentru a se asigura că îndeplinește condițiile noastre de retur, vom efectua rambursarea sumei plătite pentru produs, excluzând costurile de transport inițiale, în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Conform OUG nr. 34/2014, SC YARID EMERALD SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, ne puteți contacta prin e-mail la contact@yarid.ro sau prin telefon la 0747263463.
Vă rugăm să rețineți că aceasta este o politică de retur generală, iar termenii și condițiile pot fi supuși unor schimbări. Consultați întotdeauna pagina noastră de "Termeni și Condiții" pentru cele mai recente informații cu privire la retur.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551 al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
Persoana Juridica are dreptul doar la SCHIMB DE PRODUSE. Nu poate face RETUR.